Pollen Formation
Notre catalogue de formations
Communiquer dans le cadre professionnel - en équipe et avec les bénéficiaires 2/3
Dernière mise à jour : 28/03/2026
Un parcours de formation à vivre en équipe.
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Public visé
Tous les acteurs du monde professionnel : salarié.e, collaborateur, responsable de service, représentant du personnel, médecin du travail, inspecteur du travail, etc.
L'accueil de stagiaires en situation de handicap est rendu possible : après avoir pris en compte les informations fournies par la personne handicapée, nous pouvons proposer des aménagements individuels ou collectifs. Toute personne concernée par ce décret est invitée à prendre contact avec le responsable de formation en amont de la formation.
Informations sur l'accessibilité
Contexte
Les entreprises (privées, publiques, associations, coopératives, etc) ont des obligations quant à la prévention des risques psychosociaux (art L 421-1 à 5 du code du travail) : protection de la santé physique et mentale des travailleurs.
Prendre conscience des situations et des modes de fonctionnement (des personnes et des modes organisationnels) qui génèrent ces risques est un préalable au changement vers un mieux-être, voire un épanouissement au travail.
Cette form'action porte une attention particulière, et apporte des outils, pour prendre soin des relations quand on travaille en équipe, et de surcroit au contact d'un public souvent fragile.
Objectifs de la formation
Objectifs généraux
Cette formation vise à comprendre comment naissent les tensions, et à acquérir des outils concrets pour oser exprimer les situations inconfortables, et collaborer malgré - et avec les tensions.
Prérequis
Informations sur l'admission
Programme
Les intervalles de temps entre les sessions vont permettre une progressivité dans les apports théoriques, et l'acquisition de savoir-faire à expérimenter dans la pratique professionnelle.
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Précisions sur les attentes des stagiaires via un tour de table. Dans le cadre de cette formation-action, le programme est centré avant tout sur les besoins exprimés par les participant.e.s. Quoi de neuf depuis le Module 1/3 ?
- Des outils de la Communication Non Violente de Marshall Rosenberg :
- Dé-mélanger fait, interprétation, jugement, comparaison, généralisation, croyance...
- Quatre manières de recevoir un message,
- Exprimer clairement une situation inconfortable,
- Faire une demande claire et qui soit entendable.
Moyens et supports pédagogiques
Modalités pédagogiques
Instauration d'un espace de bienveillance et de sécurité. Chaque stagiaire et le formateur s'engagent à une totale confidentialité sur les échanges portant sur des éléments personnels.
La formation alterne apports théoriques sur le processus de la Communication NonViolente (CNV) mise au point par Marshall Rosenberg, et exercices pratiques, qui permettent aux stagiaires d'expérimenter le processus, en lien direct avec leurs expériences.
Modalités d'évaluation et de suivi
Au travers d'exercices pratiques, il sera vérifié que le stagiaire :
- Sait distinguer un fait d'une interprétation, d'un jugement, d'une croyance,
- Peut proposer 4 manières différentes de recevoir un message,
- Est capable d'exprimer une situation inconfortable de manière non violente,
- Parvient à faire une demande claire et précise.
Formateurs
SCHIFFERER Mariette
Formation de formateurs et d'animateurs Communication bienveillante Médiations Initiations en Communication Non Violente (CNV) Formations petite enfance Mieux travailler à plusieurs Animer une réunion en mode coopératif
Mariette SCHIFFERER a exercé durant plus de trente ans dans des entreprises privées, publiques, des associations, dans de nombreux secteurs d’activité. Elle a découvert la Communication Non Violente en 2014, et ce fut le début de sa réorientation professionnelle, et de grands changements sur le plan personnel.
Elle a choisi de devenir formatrice en Communication bienveillante (d’après la CNV de Marshall Rosenberg), et anime depuis des formations tous publics. Médiatrice par ailleurs, elle intervient également en supervision d’équipes : prévention et régulation des tensions, analyse de la pratique professionnelle, accompagnement au changement.
Notre centre de formation coopératif
Les entrepreneur·es de Pollen qui interviennent dans le domaine de la formation professionnelle continue sont regroupé·es dans Pollen Formation, un cadre optimal pour entreprendre comme formateur·trice indépendant·e.
Pollen Formation n’est pas un centre de formation comme les autres, il est constitué de formateur·trices-entrepreneur·es autonomes qui sont les interlocuteur·trices uniques et privilégié·es de leurs client·es.
Nos formateur·trices sont des professionnel·les ayant parfois des activités complémentaires à côté de la formation ou sont d’ancien·nes professionnel·les : c’est la garantie pour nos client·es de leur véritable connaissance du terrain.
Nos formateur·trices peuvent exercer seul·es ou en collectif, le collectif peut être durable ou ponctuel. C’est un signe distinctif de POLLEN Formation, un partage de valeurs et de méthodes d’apprentissage.
Nos formateur·trices bénéficient d’une coordination globale de Pollen Formation, pour garantir le respect des obligations légales et réglementaires, la qualité du service client à chaque étape, et proposer une pédagogie diversifiée aux stagiaires.
Des outils numériques sont mutualisés : kit pédagogique, plateforme de gestion administrative, cloud, plateforme de gestion commerciale…
Nos actions s’inscrivent sur les territoires de l’Ardèche et de la Drôme, plus généralement de la région Auvergne-Rhône-Alpes, tout en nous ouvrant sur le monde.
La coordination de notre organisme de formation travaille également en direct avec des structures de l’économie sociale et solidaire pour déployer des projets de formation co-construits, comme actuellement avec le Réseau pour les Alternatives Forestières et la Fédération des Coopératives d’Activité et d’Emploi.
CONTACT
Raphaël KURDI
Coordinateur
formation@pollen.coop
06 10 07 16 91
Réclamations
Pollen Formation s’efforce de proposer des prestations de formation qui répondent aux besoins et exigences de ses clients. Si toutefois, vous souhaitez nous communiquer une réclamation :
- Vous pouvez à tout moment, adresser vos questions, doutes, et problèmes rencontrés à vos interlocuteurs habituels de Pollen Formation, qui mettront tout en œuvre pour vous apporter une réponse.
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- Vous remplissez le formulaire qui est transmis automatiquement à l’équipe chargée du traitement des réclamations ;
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- Nous analysons votre demande dans les meilleurs délais et évaluons sa recevabilité ;
- Si votre demande est recevable, nous analysons les causes de la réclamation ;
- Nous examinons minutieusement les faits exposés et effectuons, le cas échéant, les recherches nécessaires. Dans ce cas, nous vous tenons au courant de l’avancement du dossier ;
- Nous vous informons de notre réponse en vous précisant le résultat de notre enquête et éventuellement les solutions que nous proposons pour résoudre le problème.
Pour contacter l’équipe chargée du traitement des réclamations : formation@pollen.coop