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Travailler dans le champ du soutien à la parentalité

Dernière mise à jour : 27/03/2026

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Vous travaillez dans le champ de la parentalité ? Découvrez comment les outils de la Communication bienveillante peuvent vous apporter un soutien précieux !
Un parcours de formation renforcé, à vivre en équipe.

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Public visé

Tous les acteurs du monde professionnel autour de la parentalité, de l'enfance et de la petite enfance.

 

L'accueil de stagiaires en situation de handicap est rendu possible : après avoir pris en compte les informations fournies par la personne handicapée, nous pouvons proposer des aménagements individuels ou collectifs. Toute personne concernée par ce décret est invitée à prendre contact avec le responsable de formation en amont de la formation.

Informations sur l'accessibilité

L'accueil de stagiaires en situation de handicap est rendu possible : après avoir pris en compte les informations fournies par la personne handicapée, nous pouvons proposer des aménagements individuels ou collectifs. Toute personne concernée par ce décret est invitée à prendre contact avec le responsable de formation en amont de la formation.

Contexte

Travailler avec les familles pour leur apporter du soutien, c'est bien entendu connaître les dispositifs d'accompagnement dont elles peuvent bénéficier.

 

C'est aussi, en même temps, être en capacité d'offrir une écoute active "non jugeante", et pouvoir décoder les besoins importants non nourris, qui se cachent parfois derrière des attitudes qui ne sont pas au service de la relation et des membres de la famille.

 

Pour le professionnel, c'est aussi la capacité d'accueillir les émotions qui peuvent le déstabiliser dans les situations difficiles, afin de maintenir une juste distance qui lui permette de poursuivre son accompagnement, tout en prenant soin de lui-même.

 

Cela ne s'improvise pas, cela s'apprend. Prendre conscience des situations et des modes de fonctionnement  qui génèrent des situations inconfortables est un préalable au changement vers un mieux-être, voire un épanouissement au travail et au service des familles.

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation, les stagiaires seront en capacité d'exposer de manière non violente une situation inconfortable, et de poursuivre leur travail d'accompagnement des familles, au-delà d'éventuelles tensions.

Objectifs généraux

Cette formation vise à comprendre comment naissent les tensions, et à acquérir des outils concrets pour oser exprimer les situations inconfortables, et continuer d'avancer malgré - et avec les tensions.

 

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour débuter ce parcours.

Informations sur l'admission

Les modalités d'admission à la formation sont les suivantes : (conserver uniquement celle qui concerne cette formation)

  • Questionnaire du catalogue public ;
  • Etude d'une lettre de motivation et CV par le/la responsable de formation ;
  • Dossier présenté à un jury d'admission
  • Présentation orale devant un jury d'admission ;

Programme

Les intervalles de temps entre les sessions vont permettre une progressivité dans les apports théoriques, et l'acquisition de savoir-faire à expérimenter dans la pratique professionnelle.

 

  1. Précisions sur les attentes des stagiaires. Dans le cadre de cette formation-action, le programme est centré avant tout sur les besoins exprimés par les participant.e.s.

  2. ​​​​​​Le programme sera donc adapté aux attentes de l'équipe.

  3. Des outils de la Communication Non Violente de Marshall Rosenberg :

  • L'intention – ou sortir du mode « action / réaction » pour « agir / réagir avec plus de conscience des conséquences »,
  • Le processus OSBD,
  • Comprendre le lien entre besoins, émotions, et tensions dans les relations,
  • Fait, interprétation, jugement, comparaison, généralisation,
  • Quatre manières de recevoir un message,
  • Exprimer une situation inconfortable,
  • Faire une demande qui soit entendable,
  • Parler le langage des émotions et des besoins pour se comprendre (ce n'est pas nécessairement être d'accord !) - ou accueillir le désaccord !
  • Prendre soin de soi, c'est égoïste ?
  • Ecouter. Ecouter vraiment …
  • La gratitude… quel intérêt ?

Moyens et supports pédagogiques

Le Monde Allant Vers donne accès à une plateforme pédagogique où les stagiaires trouveront tous les supports, et des ressources complémentaires qui sont proposées pour continuer de travailler dans le prolongement du stage : bibliographie, sites internet, ressources, conférences sur youtube et en live, autres formations possibles, groupes de pratique, etc

Modalités pédagogiques

Instauration d'un espace de bienveillance et de sécurité. Chaque stagiaire et le formateur s'engagent à une totale confidentialité sur les échanges portant sur des éléments personnels.

 

La formation alterne apports théoriques sur le processus de la Communication NonViolente (CNV) mise au point par Marshall Rosenberg, et exercices pratiques, qui permettent aux stagiaires d'expérimenter le processus, en lien direct avec leurs expériences.

Modalités d'évaluation et de suivi

Aide (à supprimer à la création du module) :

  • les modalités d'évaluation comprennent à la fois
    • le positionnement des compétences des stagiaires à l'entrée en formation,
    • le recueil des besoins et attentes des stagiaires en début de formation
    • l'évaluation des acquis à la sortie de la formation, elles doivent toutes deux être communiquées au stagiaire avant le premier jour de la formation
  • [color=#d35400]les preuves du recueil des positionnements, des besoins et attentes et des acquis doivent être conservées dans l'espace de stockage de l'ADF (sauf en cas d'utilisation des options de Dendréo directement dans l'ADF)[/color]

 

Les modalités d'auto-positionnement sont les suivantes (conserver uniquement ceux qui concerne cette formation) :

  • Option d'auto-positionnement de l'ADF Dendréo (avant / après)
  • QCM d'entrée en formation via un outil autre que Dendréo (Frama, Kobot...)
  • Analyse d'un cas pratique
  • Auto-évaluation sur un autre outil que Dendréo
  • ...

Les modalités de recueil des besoins et attentes sont les suivantes (conserver uniquement ceux qui concerne cette formation) :

  • Option de recueil des besoins et attente de Dendréo
  • Tour de table le 1er jour de la formation
  • Questionnaire transmis avant la formation
  • ...

 

Les modalités d'évaluation sont les suivantes (conserver uniquement ceux qui concerne cette formation) :

  • Option d'auto-positionnement de l'ADF Dendréo (avant / après)
  • QCM de fin de formation via un outil autre que Dendréo (Frama, Kobot...)
  • Analyse d'un cas pratique
  • Auto-évaluation
  • ...

Formateurs

...

SCHIFFERER Mariette

Formation de formateurs et d'animateurs Communication bienveillante Médiations Initiations en Communication Non Violente (CNV) Formations petite enfance Mieux travailler à plusieurs Animer une réunion en mode coopératif

Mariette SCHIFFERER a exercé durant plus de trente ans dans des entreprises privées, publiques, des associations, dans de nombreux secteurs d’activité. Elle a découvert la Communication Non Violente en 2014, et ce fut le début de sa réorientation professionnelle, et de grands changements sur le plan personnel.

Elle a choisi de devenir formatrice en Communication bienveillante (d’après la CNV de Marshall Rosenberg), et anime depuis des formations tous publics. Médiatrice par ailleurs, elle intervient également en supervision d’équipes : prévention et régulation des tensions, analyse de la pratique professionnelle, accompagnement au changement.

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Les entrepreneur·es de Pollen qui interviennent dans le domaine de la formation professionnelle continue sont regroupé·es dans Pollen Formation, un cadre optimal pour entreprendre comme formateur·trice indépendant·e.

Pollen Formation n’est pas un centre de formation comme les autres, il est constitué de formateur·trices-entrepreneur·es autonomes qui sont les interlocuteur·trices uniques et privilégié·es de leurs client·es.

Nos formateur·trices sont des professionnel·les ayant parfois des activités complémentaires à côté de la formation ou sont d’ancien·nes professionnel·les : c’est la garantie pour nos client·es de leur véritable connaissance du terrain.

Nos formateur·trices peuvent exercer seul·es ou en collectif, le collectif peut être durable ou ponctuel. C’est un signe distinctif de POLLEN Formation, un partage de valeurs et de méthodes d’apprentissage.

Nos formateur·trices bénéficient d’une coordination globale de Pollen Formation, pour garantir le respect des obligations légales et réglementaires, la qualité du service client à chaque étape, et proposer une pédagogie diversifiée aux stagiaires.

Des outils numériques sont mutualisés : kit pédagogique, plateforme de gestion administrative, cloud, plateforme de gestion commerciale…

Nos actions s’inscrivent sur les territoires de l’Ardèche et de la Drôme, plus généralement de la région Auvergne-Rhône-Alpes, tout en nous ouvrant sur le monde.

La coordination de notre organisme de formation travaille également en direct avec des structures de l’économie sociale et solidaire pour déployer des projets de formation co-construits, comme actuellement avec le Réseau pour les Alternatives Forestières et la Fédération des Coopératives d’Activité et d’Emploi.

 

CONTACT

Raphaël KURDI
Coordinateur
formation@pollen.coop
06 10 07 16 91

Réclamations

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  • Vous pouvez à tout moment, adresser vos questions, doutes, et problèmes rencontrés à vos interlocuteurs habituels de Pollen Formation, qui mettront tout en œuvre pour vous apporter une réponse.
  • Vous avez également la possibilité d’adresser votre requête, par le biais du formulaire de réclamation ci-dessous.
  • Vous remplissez le formulaire qui est transmis automatiquement à l’équipe chargée du traitement des réclamations ;
  • Nous accusons réception de votre réclamation ;
  • Nous analysons votre demande dans les meilleurs délais et évaluons sa recevabilité ;
  • Si votre demande est recevable, nous analysons les causes de la réclamation ;
  • Nous examinons minutieusement les faits exposés et effectuons, le cas échéant, les recherches nécessaires. Dans ce cas, nous vous tenons au courant de l’avancement du dossier ;
  • Nous vous informons de notre réponse en vous précisant le résultat de notre enquête et éventuellement les solutions que nous proposons pour résoudre le problème.

Pour contacter l’équipe chargée du traitement des réclamations : formation@pollen.coop